Vážení zákazníci,
pokud zjistíte, že se zbožím není všechno v pořádku, neváhejte nás o tom informovat na telefonním čísle: {{var store_phone}} nebo na emailové adrese: {{var store_email}}
Během kontaktu s našimi operátory vždy uvádějte číslo objednávky, popř. jméno a příjmení objednavatele. Pokuste se také alespoň přibližně zjistit, co se s výrobkem stalo.
V případě, že pro vyřešení problému budete muset výrobek reklamovat, nahlaste nám tuto skutečnost emailem na adrese {{var store_email}} nebo pomocí reklamačního formuláře (viz níže).
Po nahlášení reklamace Vám bude přiděleno evidenční číslo reklamace – RMA. Budeme Vás také informovat o dalším postupu. Pokud budete moci svou reklamaci uplatnit v autorizovaných servisech výrobce, poskytneme Vám kontaktní údaje těchto servisů. V takovém případě další postup pro uplatnění reklamace určuje výrobce.
Pokud však upřednostňujete řešení reklamace u nás, nebo zakoupíte zboží, které lze reklamovat výhradně u prodejce, zajistíme přepravu reklamovaného zboží a následně je předáme do servisu. Po opravě Vám zboží odešleme zpět. Veškeré náklady spojené s přepravou reklamovaného zboží hradí náš obchod.
UPOZORNĚNÍ
Servisní středisko nebo prodejce je oprávněn reklamaci odmítnout jako bezdůvodnou, pokud vada výrobku byla způsobena okolnostmi, na které se záruka nevztahuje. V takovém případě Vám prodejce nebo servisní středisko sdělí, že náklady na zajištění a odstranění vady ponesete Vy, pokud budete mít zájem zjistit a odstranit vady.
Na všechny dotazy se snažíme zodpovědět během jednoho pracovního dne.
Reklamace můžete také hlásit pomocí níže uvedeného formuláře:
